Dịch vụ và Bảo hành

CHĂM SÓC VÀ BẢO TRÌ SẢN PHẨM

 

1. Bảo hành miễn phí sản phẩm trong các trường hợp:

- Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày nghiệm thu bàn giao ghi trên thẻ bảo hành.

- Có đủ thẻ bảo hành của nhà sản xuất.

 

2. Không bảo hành miễn phí sản phẩm trong các trường hợp:

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên thẻ bảo hành hoặc mất thẻ bảo hành.

- Có quyền từ chối những sản phẩm không xác định được nguồn gốc do NỘI THẤT XẾP HÌNH sản xuất.

- Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, ngấm nước.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Sản phẩm do khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa trong thời gian bảo hành.

 

3. Dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm sau thời gian bảo hành:

NỘI THẤT XẾP HÌNH cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí đối với những sản phẩm do công ty sản xuất.

Căn cứ vào yêu cầu của khách hàng, NTXH sẽ liên lạc và sắp lịch khảo sát hiện trạng lập báo giá dịch vụ bảo trì sản phẩm theo đơn giá của công ty. Dịch vụ bảo trì sẽ được thực hiện bởi kỹ thuật viên NTXH ngay sau  khi khách hàng ký xác nhận báo giá.

Thời hạn thực hiện bảo trì:

+ Đối với sản phẩm hỏng lỗi nhỏ có thể sửa ngay, NTXH sẽ tiến hành thực hiện ngay trong ngày.

+ Đối với sản phẩm nào phải sửa chữa phức tạp, nhân viên NTXH sẽ chủ động hẹn lịch hoàn thiện sản phẩm cụ thể với  khách hàng sau khi thống nhất với bộ phận sản xuất

Trong quá trình sử dụng sản phẩm nội thất của chúng tôi, nếu xảy ra sự cố kỹ thuật, Quý khách liên hệ trực tiếp với NỘI THẤT XẾP HÌNH qua số hotline 024 7300 9669 để được hỗ trợ nhanh nhất.

 NỘI THẤT XẾP HÌNH  hân hạnh được phục vụ quý khách!